质量方针：质量第一、用户至上、不断改进、精益求精。以更新更优的产品满足用户期望。

　　质量目标：管理质量符合ISO9001：2000质量管理体系标准，产品质量符合技术标准和合同要求，产品出厂合格率100%，服务质量顾客满意率95%。

　　质量承诺：为用户提供相关技术数据，包括产品性能结构、原理、产品使用操作安全知识、维护修理知识，产品常见故障及其排除方法，方便用户使用维护产品。并进行设备现场安装指导调试，确保设备运转正常。

1. 为用户提供使用、维修必须的技术资料，方便用户使用产品，维修产品。
2. 进行设备安装指导，确保设备运转正常。
3. 为用户培训操作维修人员，包括产品性能结构、原理、产品使用操作安全知识、维护修理知识，产品常见故障及其排除方法，以保证用户使用效果。
4. 产品在质保期内，接到用户通知24小时内提出处理意见，48小时内派出服务人员处理本设备有关问题，并实行免费维修。对出售的起重机实行常年配件成本价供应。